1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng cho tất cả các khách hàng đã mua vé tham gia X Space Immersive qua các kênh bán vé chính thức.

2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI VÉ

– Vé chỉ được phép đổi sang ngày khác của X Space Immersive có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

– Vé chỉ được đổi khi sự kiện bị thay đổi về ngày/giờ diễn ra và khách hàng không thể tham dự vào ngày mới

– Khách hàng có thể yêu cầu đổi vé sang ngày khác phù hợp với nhu cầu.

– Vé đã sử dụng hoặc bị hư hỏng, rách, không rõ thông tin sẽ không được đổi.

– Vé khuyến mãi, giảm giá đặc biệt có thể không áp dụng chính sách đổi vé.

3. QUY TRÌNH ĐỔI VÉ

-Bước 1:Khách hàng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc hotline, cung cấp thông tin vé và lý do đổi.

-Bước 2: Bộ phận hỗ trợ xác nhận điều kiện đổi vé và hướng dẫn khách hàng hoàn tất thủ tục.

-Bước 3: Khách hàng thanh toán chênh lệch (nếu có) và nhận vé mới qua email hoặc tại quầy hỗ trợ.

4. LƯU Ý

– X Space Immersive có quyền từ chối đổi vé nếu không đáp ứng đủ điều kiện nêu trên.

– Chính sách có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế mà không cần thông báo trước.

– Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo quyết định cuối cùng của X Space Immersive.

– X Space Immersive không hoàn trả phí chênh lệch cho khách hàng khi đổi vé thăm quan.

5. THÔNG TIN LIÊN HỆ

– Hotline: 0789 979 888

– Email: xspaceimmersive@gmail.com

– Địa chỉ: B2-R1-06,07,08, TTTM Vincom Mega Mall Royal City; Số 72A Đường Nguyễn Trãi, phường Thanh Xuân, TP. Hà Nội, Việt Nam